0 Ваш Кошик

Гарантія та сервіс

Компанія Світ Тракторів веде співпрацю з постачальниками найвищої репутації, а також з найкращими виробниками, віртуозами машинобудування. Це дозволяє впевнено гарантувати високу якість пропонованих компанією товарів. Також, в обов'язковому порядку, наші фахівці ретельно перевіряють комплектацію кожного механізму і його працездатність. Світ Тракторів надає на всі свої товари законну і офіційну гарантію. Компанія гарантує безкоштовну заміну вузлів та деталей, за умови, якщо клієнтом не порушувалися технічні вимоги експлуатаційного керівництва технікою. Гарантія дається на термін, який позначається в гарантійних талонах або в договорі купівлі-продажу.

Що потрібно знати, якщо ви вирішили обміняти або ж повернути придбаний товар

Як говорить Закон «Про захист прав споживачів» - кожен покупець має законне право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки, але, зрозуміло, товар повинен бути в належному стані. Особливу увагу хотілося б звернути, що обмін або повернення допускається, якщо товар абсолютно новий і не піддавався використанню. Важливо кожному власнику відразу дотримуватися того, щоб товар був не пошкоджений, на ньому не було надколів, вм'ятин, подряпин, потертостей, щоб були збережені всі споживчі характеристики, аксесуари, товарний вигляд. Покупець повинен мати повний комплект поставки з усіма належними документами, які підтверджують покупку, з особливостями упаковки і маркування, збереженими пломбами, ярликами.

Якщо ви, шановний покупець, виявили неполадки чи похибки в придбанному товарі, радимо вам звернутися в спеціальний сервісний центр виробника (якщо є фірмова гарантія виробника) або ж зв'язатися з нашими фахівцями, які оперативно допоможуть вирішити всі питання, які стосуються ремонту техніки або її заміни.

Гарантія втрачає силу і свої зобов'язання якщо:

У власника немає талона гарантії або він нечитабельний.

Допущені помилки в заповненні гарантійного талона - в ньому відсутній серійний номер виробу або дата продажу, печатка (штамп), підпис продавця чи є, наприклад, виправлення, підчищення.

Немає серійного номера виробу або ж він нечитабельний, частково відсутній, а також, коли серійний номер механізму не збігається з номером, який зазначений у гарантійному талоні.

Порушений регламент технічного обслуговування, не дотримано спеціальні правила експлуатації, зазначені в керівництві.

Якщо всередину вузлів, агрегатів, систем вироба потрапили сторонні, неприпустимі речовини або предмети.

Проблеми виникли через застосування невідповідного чи поганої якості палива, охолоджуючої рідини, масла.

Допущена експлуатація несправного або не повністю укомплектованого вироба, що призвело до виходу техніки з ладу.

На техніці є явні пошкодження (механічного або термічного характеру), а також сліди недбалої експлуатації, зберігання або недобросовісного транспортування.

Гарантія втрачає силу, якщо власник використовує придбану техніку не за призначенням, а також, якщо несправності виникли в результаті приєднання до техніки невідповідних або ж несправних навісних механізмів.

Якщо покупець, без погодження з продавцем, здійснив несанкціонований ремонт механізма, технічне обслуговування або спробував його модернізувати.

Якщо техніка зламалася в результаті стихійних катаклізмів (опади, пожежа, землетрус, повінь та ін.)

Якщо ви скористалися гарантією і, наприклад, замінили будь-які деталі, вузли, то ці замінені механізми сервісний центр має право залишити собі.

Слід зазначити, що ремонтуючи техніку по гарантії, збільшується і її гарантійний термін, доки вона перебуває на ремонтній базі. Доданий термін відраховується з дати прийому вироба на гарантійний ремонт. На свій розсуд власник і після закінчення терміну гарантії техніки може звертатися з питань її налагодження і ремонту в спеціальні сервісні центри, але за свій рахунок.

Звертаємо увагу, що акумуляторна батарея має термін гарантії - 6 місяців від дати роздрібного продажу вироба, зазначеної в гарантійному талоні.

Хочемо підкреслити, що гарантія не поширюється на комплектуючі: мастильні і витратні матеріали одноразового використання, топливопроводи, електропроводку, шини і камери гумовотехнічні вироби, підшипники, сальники, різні фільтри, електро-лампочки, зношувані механізми паливної системи (плунжерні пари паливного насоса високого тиску, розпилювачі форсунки), не застосовується в разі несправностей, що з'явилися в результаті природного або планового зносу, а також при допущенні перевантаження вироба.

Гарантія також не діє при плановому технічному обслуговуванні, різній діагностиці, регулюванні будь-яких систем, змащенні, чищенні, проточці вузлів, деталей, доливу або заміні всіх видів мастил, масел, якщо це окремо не вказано в гарантії.

Відзначимо, що закони гарантії не діють при неповній комплектації товару, якщо вона була зафіксована при його продажі.

Право на гарантійний ремонт не дає підстави на інші зауваження.

Якщо у вашого механізма закінчився термін гарантії, то обслуговування техніки продавець може здійснювати на платній основі, згідно, затверджених тарифів.

УВАГА!

Якщо ви замовили виїзд фахівця, але гарантія закінчилася або поломка техніки виявилась негарантійною, то виклик фахівця оплачується покупцем на платній основі затверджених тарифів, але не менше 1 тисячі гривень. Також покупець зобов'язаний компенсувати транспортні витрати фахівця, які будуть документально підтверджені.